Política de Frete

Última atualização: junho de 2026

1. Introdução

A NIVEXX oferece três opções de frete para todo o Brasil. Todos os produtos estão em estoque e prontos para envio imediato. Escolha a modalidade que melhor atende às suas necessidades.

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2. Modalidades de Frete

2.1. Frete Grátis

• Envio: 2 a 4 dias úteis

• Entrega: 20 a 24 dias úteis

• Valor: Grátis

Horário limite para processamento: Pedidos com pagamento aprovado até às 14h00 (Horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil. Pedidos aprovados após esse horário, aos finais de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.

2.2. Frete PAC

• Envio: 2 a 3 dias úteis

• Entrega: 18 a 21 dias úteis

• Valor: R$ 12,00

Horário limite para processamento: Pedidos com pagamento aprovado até às 14h00 (Horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil. Pedidos aprovados após esse horário, aos finais de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.

Modalidade econômica com entrega mais rápida que o frete grátis.

2.3. Frete SEDEX

• Envio: 1 a 2 dias úteis

• Entrega: 10 a 15 dias úteis

• Valor: R$ 18,00

Horário limite para processamento: Pedidos com pagamento aprovado até às 14h00 (Horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil. Pedidos aprovados após esse horário, aos finais de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.

Modalidade expressa para quem deseja receber mais rapidamente.

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3. Como Escolher a Modalidade

Você escolhe a modalidade de frete durante o checkout. Todos os valores e prazos são exibidos antes de confirmar a compra.

Modalidade	Envio	Entrega	Valor	Melhor Para
Frete Grátis	2 a 4 dias	20 a 24 dias	R$ 0,00	Economia
PAC	2 a 3 dias	18 a 21 dias	R$ 12,00	Economia + Entrega razoável
SEDEX	1 a 2 dias	10 a 15 dias	R$ 18,00	Entrega rápida

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4. Prazos Totais

• Frete Grátis: 22 a 28 dias úteis.

• Frete PAC: 20 a 24 dias úteis.

• Frete SEDEX: 11 a 17 dias úteis.

Observação: Os prazos informados são estimados e podem variar conforme a localização do destinatário, condições climáticas, períodos de alta demanda ou atuação da transportadora.

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5. Como Acompanhar seu Pedido

5.1 Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

• Site dos Correios: www.correios.com.br

• Área "Meus Pedidos" da sua conta NIVEXX.

• WhatsApp: +55 11 95733-6060

5.2 Notificações

Você receberá notificações quando:

• O pagamento for aprovado;

• O pedido for enviado;

• O pedido for entregue.

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6. Endereço de Entrega

Informe corretamente:

• Nome completo;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• CEP;

• Telefone para contato.

Importante: Endereços incorretos ou incompletos podem ocasionar atrasos ou devolução da encomenda.

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7. Alteração de Endereço

É possível solicitar alteração do endereço em até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que ele ainda não tenha sido despachado.

E-mail: sac@nivexx.com

WhatsApp: +55 11 95733-6060

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8. Problemas na Entrega

8.1 Pedido não recebido

Caso o prazo informado tenha expirado, verifique o rastreamento, aguarde até 3 dias úteis adicionais e entre em contato conosco.

8.2 Produto danificado

Caso o produto apresente danos, envie fotos para sac@nivexx.com. Após análise, realizaremos o reenvio ou reembolso conforme aplicável.

8.3 Endereço incorreto

Caso o endereço tenha sido informado incorretamente, comunique nossa equipe imediatamente. Dependendo da situação, poderá haver cobrança para novo envio.

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9. Recusa da Entrega

Caso a entrega seja recusada, o pedido retornará ao nosso centro logístico. Após o recebimento, o reembolso será realizado conforme nossa Política de Reembolso.

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10. Endereço para Devoluções

NIVEXX – Devoluções

Rua Rolando Gambini, 93 – Casa Assunção

São Bernardo do Campo – SP

CEP: 09811-130

Brasil

Importante: Não envie produtos sem autorização prévia. Após a aprovação da solicitação, forneceremos todas as instruções necessárias.

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11. Segurança na Entrega

• Rastreamento completo;

• Embalagem segura;

• Seguro contra perdas durante o transporte;

• Proteção contra danos;

• Assinatura na entrega para pedidos de maior valor, quando aplicável.

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12. Dúvidas Frequentes

Qual a diferença entre as modalidades?

Frete Grátis possui maior prazo. PAC oferece melhor custo-benefício. SEDEX é a modalidade mais rápida.

Posso alterar o frete após concluir a compra?

Não. Após a confirmação do pedido não é possível alterar a modalidade escolhida.

Como recebo o código de rastreamento?

Por e-mail após o envio do pedido.

Existe frete grátis?

Sim.

Meu pedido atrasou. O que fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para verificarmos junto à transportadora.

Qual modalidade vocês recomendam?

• Frete Grátis: economia.

• PAC: melhor custo-benefício.

• SEDEX: maior rapidez.

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13. Contato para Dúvidas

NIVEXX

E-mail: sac@nivexx.com

Endereço: Rua Rolando Gambini, 93, Casa Assunção, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09811-130, Brasil

WhatsApp: +55 11 95733-6060

Razão Social: 55.136.392 Nives Mara de Souza Santos

CNPJ: 55.136.392/0001-02

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (Horário de Brasília).